Las políticas que se mencionan a continuación sólo aplican para las compras realizadas en nuestros sitios web, compras directas y aplica para compras hechas dentro de la República Mexicana, no aplica en compras efectuadas desde otros países.
Previo al envío de tu compra Meriequipos te mandara un correo con el acuse de envío donde podrás tener información de tu núm. de guía, tipo de envió (total o parcial), condiciones (refrigeración o congelación), observaciones y tipo de embalaje. Así como el acuse fotográfico donde podrás ver las condiciones de como salen tus productos de nuestro almacén. ¡¡Estamos Comprometidos con satisfacción de servicio!!
Para el caso de reactivos, medios de cultivo y electrodos y cristalería nos reservamos el derecho de realizar cambios y/o devoluciones por cuestiones de seguridad.
Meriequipos se reserva el derecho de aceptar o no cualquier devolución.
- El usuario acepta que Meriequipos no es responsable de garantizar la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido que no cumpla con sus expectativas, derivado de errores atribuibles al propio consumidor y/o usuario. Por tal motivo es obligación única y exclusiva del usuario, verificar su pedido, compra u operación previa al envío de datos y compra. Meriequipos estará siempre dispuesto a ofrecer al cliente cualquier asesoría que requiera previa a la compra de su equipo en cualquiera de nuestros sitios web. Contáctanos a los teléfonos 9999814822 o al correo ventas@meriequipos.com.
- En caso que el origen de la devolución sea por productos no conformes. (es decir, que no cumplen con las características, o especificaciones incluidas en los catálogos, descripciones y/o cotizaciones sin justificación) bajo la Garantía del producto, Meriequipos evaluará el producto para verificar la no conformidad. Si se determina que el producto no es conforme, Meriequipos enviará un reemplazo dentro del tiempo establecido por el fabricante o disponibilidad en stock el cual será notificada al cliente.
- Meriequipos garantiza que, en el momento del envío, los productos que vende están libres de defectos de fabricación y cumplen con las especificaciones. Meriequipos acepta reemplazar o reparar cualquier producto defectuoso o que no cumpla con los requisitos adquirido directamente de Meriequipos (siempre que dicha falta de conformidad no haya sido causada por un mal uso o negligencia del Cliente y sea verificado previamente por nuestro departamento técnico la dicha aplicación de garantía por defectos de fabricación. No se aceptará ninguna devolución si el Cliente no notifica a Meriequipos dentro del período de garantía especificado en la factura, cotización o descripción en sitio web.
- Si tu producto llega con roturas, golpes, productos defectuosos daños evidentes al momento de recibir el paquete recomendamos que nos informes inmediatamente, en caso que no puedas cuentas con 72 horas para notificarlo y poder hacer valido el seguro y devolución. La cristalería no cuenta con seguro de envió ni devolución.
Proceso para la devolución:
El cliente notificara por correo a Meriequipos al correo ventas@meriequipos.com la solicitud de devolución junto con la causa de devolución y las fotografías de evidencia de como se recibe el producto, ficha de pago, numero de factura.
Condiciones para el cambio o devolución:
El producto a cambiar o devolver deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías, etiquetas y en su empaque original.
Nos pondremos en contacto contigo para indicarte si tu cambio o devolución procede, conforme a las condiciones descritas anteriormente y te enviaremos la guía de procedimiento para hacernos llegar el equipo.
De igual forma te enviaremos una guía de paquetería para la recolección aplican restricciones.
El tiempo del cambio o devolución, puede variar conforme a la logística de los envíos.
Reembolsos:
En caso de ser autorizado un reembolso, nuestro depto. de contabilidad te informara los procesos a seguir junto con la información que deberás proveer para aplicar dicho reembolso. Todo reembolso lleva una comisión de acuerdo al método de pago original y será descontada del monto a depositar.
Si requieres asistencia contáctanos por correo o teléfono. Estaremos felices de atenderte.